Política de reembolso

En Arte y Diseño Floral, nos comprometemos a ofrecer productos frescos, de alta calidad y cuidadosamente elaborados. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

🌸 1. Cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse sin costo hasta 12 horas antes de la entrega.

• Cancelaciones con menos de 12 horas podrán estar sujetas a cargos administrativos.

💐 2. Reembolsos

• Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • El pedido no fue entregado por responsabilidad de la empresa.

  • El producto llegó en mal estado o significativamente diferente a lo solicitado.

• No se realizan reembolsos por cambios de opinión o errores del cliente al realizar el pedido.

🚚 3. Entregas fallidas

• Si el destinatario no se encuentra en la dirección proporcionada:

  • Se coordinará una segunda entrega (puede tener costo adicional).

  • No se realizan reembolsos en estos casos.

🔄 4. Cambios o reposiciones

• En caso de inconvenientes con el producto, se podrá ofrecer:

  • Reposición del arreglo floral, o

  • Nota de crédito para una próxima compra

📸 5. Reclamos

• Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

• Se solicitará evidencia (fotografías) del producto recibido.

💳 6. Procesamiento de reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

• El tiempo puede variar según el método de pago utilizado.

📌 Consideraciones finales

Al realizar una compra en Arte y Diseño Floral, el cliente acepta esta política de reembolsos.

Contacto:
Para consultas o solicitudes, contáctanos vía WhatsApp o redes sociales oficiales.