Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cambios - Arte y Diseño Floral 💐

En Arte y Diseño Floral, nuestro compromiso es entregarte productos frescos, de alta calidad y elaborados con mucho amor para tus momentos más especiales. Debido a que nuestras flores son productos perecederos, hemos establecido las siguientes políticas claras para tu tranquilidad:

🕒 1. Cancelaciones

¿Necesitas cancelar? ¡No te preocupes! Puedes hacerlo sin costo hasta 12 horas antes de la fecha y hora programada para la entrega.
Las cancelaciones solicitadas con menos de 12 horas de anticipación podrán estar sujetas a cargos administrativos.

🚫 2. Excepciones (Artículos sin devolución)

Dado que nuestras flores son productos frescos y muchos arreglos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión o errores en la dirección/datos proporcionados por el cliente al realizar el pedido.

📸 3. Reclamos y Garantía de Calidad

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Si algo no salió bien, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Para evaluar el caso, será necesario que nos envíes una fotografía del producto recibido.
Solo gestionaremos reembolsos en casos específicos como:
- El pedido no fue entregado por error de nuestra parte.
- El producto llegó en mal estado o es significativamente distinto a lo que pediste.

🔄 4. Cambios, Reposiciones y Entregas

Si existe un inconveniente válido, nuestra prioridad es darte una solución rápida:
- Reposición: Te enviamos un nuevo arreglo floral impecable.
- Nota de Crédito: Te otorgamos un saldo a tu favor para tu próxima compra.
Entregas fallidas: Si el destinatario no se encuentra en la dirección proporcionada, coordinaremos una segunda entrega (esta podría tener un costo adicional). En estos casos, no se realizan reembolsos.

💳 5. Procesamiento de Reembolsos

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, la procesaremos en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través del método de pago original.
Nota: El tiempo que el dinero tarde en verse reflejado depende de tu banco o entidad financiera.